Questions Fréquentes



1) Je n'ai pas reçu mes identifiants


Les identifiants sont envoyés d'office au moment de l'achat , avant même de recevoir la confirmation de la commande , en effet il s'agit d'un email automatique .
Il a pour intitulé « création de votre compte » et comporte identifiant+mot de passe
Vérifiez vos mails indésirables/archives à la date de souscription et rajoutez notre adresse: 
contact@madrassanimee.com à votre liste blanche/VIP.

2) Puis-je partager mon accès au programme (darsanimés et/ou Livrets) avec des membres de ma famille, des amis, mes élèves...

Pour rappel (cf. conditions générales de vente):

L’accès aux programme d’apprentissage du site madrassanimee.com est un accès strictement personnel. Madrassanimee.com ne pourra délivrer qu’un accès par famille. 

L’utilisation des programmes d’apprentissage achetés sur le site madrassanimee.com est limitée au cercle familial. Par le cercle familial, sont visés les parents et les enfants vivants dans un même foyer. 
Tout enfreint à cette règle entrainera la suppression immédiate du compte. Et Allah est le meilleur des garants!

Pour tout usage élargi (Ecoles, associations, institutions, cours privés…), merci de nous contacter afin de connaître la règlementation en vigueur.



3) Pourquoi je ne parviens pas à accéder à la vidéo suivante alors que j’ai déjà visionnée la précédente?


Une fois un épisode visionné et l'invocation mémorisée, pensez à bien cliquer sur le bouton " MARQUER COMME TERMINER"  (cf. capture ci-dessous) pour pouvoir visionner  l'invocation suivante ;-) 


4) Je ne trouve pas les Livrets à télécharger ?


Ils sont téléchargeables sur la plateforme, juste en dessous de chaque Darsanimé, il y a un gros bouton, il suffit de cliquer dessus, une nouvelle fenêtre s'ouvre avec votre Livret à imprimer.


5) Pendant combien de temps ai-je accès aux vidéos?


Nous espérons le plus longtemps possible, c'est à dire pendant toute la durée de vie du site et avec une durée minimale incompressible de 7 ans inchaALLAH.



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